Terms of service

Juridisk navn: by Sheila
CVR nr.: 42107492
Email: kontakt@bysheila.dk
Etableringsår: 2021

 

Sikkerhed
by Sheila samarbejder med Shopify, der udbyder betalingsløsninger. Det betyder, at alle følsomme oplysninger sker på et sikkert Shopify-godkendt betalingsmodul. by Sheila får således aldrig kendskab til de kortoplysninger, du indtaster. Det er lige så sikkert at betale på nettet som i en fysisk forretning. Betalingen trækkes først på det tidspunkt, hvor varen afsendes fra vores lager.

 

Brugerprofil
Det er muligt at købe produkter på bysheila.dk uden at oprette en brugerprofil.

Ved oprettelsen af en brugerprofil, giver du os lov til at gemme og lagre de indtastede oplysninger for at hurtigere køb fremover. På brugerprofilen kan der gennem personlige oplysninger som profilbillede, navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Det er også muligt at se tidligere ordre og favoritprodukter på din brugerprofil. Disse oplysninger kan tilgås af ansætte i by Sheila, og behandles under vores privatlivspolitik. 

Yderligere er det muligt at se, redigere og slette eventuelt gemte betalingsoplysninger, der kan gøre ordreafgivelsen hurtigere. Dette er frivilligt, og kan ikke ses af andre end dig selv.

 

Ved svindel eller misbrug kan by Sheila til enhver tid slette brugerprofilen uden advarsel.

 

Betaling ved køb i shoppen
Alle priser hos by Sheila er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. by Sheila afholder som udgangspunkt selv eventuelle gebyrer ved gennemførelsen af transaktioner, medmindre andet er angivet.

 

På www.bysheila.dk kan du betale med følgende betalingskort:

• Dankort

• Visa

• MasterCard

• Maestro

 

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven og reklamationsretten gælder for fejl i fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.

 

Bemærk! Ved køb af produkter med fejl og skader, som er tydeligt nævnt og billeddokumenteret i produktannoncen eller auktionen, ydes der ikke reklamationsret på. Ved køb af disse produkter, accepteres disse fejl og skader inden købet, og de indgår derfor ikke i reklamationsretten.

 

Hvis du ønsker at reklamere over dit produkt, bedes du sende/aflevere produktet til nedenstående adresse og vedlægge en kort beskrivelse af reklamationen. Vi beder dig sende os en mail, med foto af fejlen, inden du sender produktet til os. Her vil du modtage et returnummer som skal påføres pakken. 

 

Varen sendes til:
by Sheila
Harløsevej 168

3400 Hillerød
Att: Reklamation

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk også altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Klage
Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til kontakt@bysheila.dk. Skulle det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning på forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 

Sidst redigeret: 29/06/2026